Allmän information

Vi har utformat vår webbutik så att du enkelt ska kunna hitta och beställa de produkter du söker. Webbutikens funktioner är anpassade för att göra köpupplevelsen så smidig som möjligt, och vi strävar efter att ge dig all relevant information om de produkter du är intresserad av.

Om du ändå har frågor som du inte hittar svar på är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst:

• E-post: support@regiotoys.com

Du kan besöka och använda webbutiken utan att lägga en beställning. I så fall behöver du inte lämna några personuppgifter. Produktkategorierna högst upp på sidan hjälper dig att hitta det du söker. Genom att välja en kategori och dess underkategorier får du en detaljerad produktlista. Klickar du på en produkt kan du läsa mer om dess egenskaper och funktioner.

Alla priser som visas i webbutiken är bruttopriser och anges i svenska kronor (SEK). Priserna i webbutiken kan skilja sig från priserna i våra fysiska butiker.

Vi hoppas att du kommer att uppleva vår webbutik som enkel, tydlig och smidig att använda.

Du kan handla i webbutiken både med och utan att skapa ett konto. Det är alltså inte obligatoriskt att registrera sig, men ett konto ger flera fördelar.

Med ett registrerat konto kan du enkelt följa statusen på dina beställningar, spara produkter i din favoritlista och se dina tidigare beställningar.

För att registrera ett konto behöver du ange ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer.

1. Du kan söka bland produkterna med hjälp av kategorierna i den övre menyn, exempelvis efter kön, ålder, tema, varumärke eller pris. Du kan också använda sökfältet uppe till höger för att söka efter en specifik produkt med produktnamn eller nyckelord.
2. När du har hittat en produkt du vill köpa klickar du på den gröna knappen "Lägg i varukorgen". Därefter ändras knappen och du kan välja önskat antal. Du kan när som helst innan beställningen slutförs granska, ändra eller ta bort produkter i varukorgen.
3. När du har valt alla produkter klickar du på Varukorgen längst upp till höger. I den öppnade menyn klickar du sedan på Beställ för att fortsätta till kassan.
4. I det första steget visas en översikt över de valda produkterna tillsammans med ett kommentarsfält för varje produkt. Här kan du ange eventuella önskemål, till exempel om du vill ha en viss färg eller variant. Du kan även ändra antalet produkter eller ta bort produkter från varukorgen. Använd knappen Fortsätt för att gå vidare eller Tillbaka för att återgå till föregående steg.
5. I det andra steget väljer du önskat leveranssätt. Vid leverans till utlämningsställe eller paketautomat behöver du ange ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer för att vi ska kunna registrera din beställning. Om du väljer hemleverans med GLS behöver du dessutom ange leveransadress samt namnet på den person som ska ta emot försändelsen.
6. I det tredje steget anger du dina faktureringsuppgifter. Fakturan utfärdas enligt de uppgifter du lämnar. Här väljer du även betalningsmetod och kan lämna kommentarer om din beställning eller leveransen.
7. När alla nödvändiga uppgifter har fyllts i kommer du till sidan Ordersammanfattning, där du kan kontrollera de beställda produkterna, dina personuppgifter samt leverans- och faktureringsuppgifter. Om något behöver ändras kan du göra det innan beställningen slutförs.
8. När du har kontrollerat att alla uppgifter är korrekta slutför du beställningen genom att klicka på Beställ längst ned på sidan.
9. Observera att du måste markera kryssrutan "Jag har läst och accepterar köpvillkoren" för att beställningen ska kunna genomföras.
10. När din beställning har registrerats skickar vi alltid en orderbekräftelse via e-post med information om din beställning.
11. Om du inte hittar e-postmeddelandet ber vi dig kontrollera mappen för skräppost, eftersom meddelandet i vissa fall kan ha sorterats dit av misstag. Om så är fallet rekommenderar vi att du lägger till support@regiotoys.com i listan över betrodda avsändare, så att du säkert får framtida e-post från oss.

• Betalning med bankkort
• Betala med Google Pay
• Betala med Apple Pay
• Banköverföring (förskottsbetalning) – Vid förskottsbetalning skickas fakturan elektroniskt och innehåller all information som behövs för att genomföra banköverföringen. Vänligen ange ditt namn och ordernummer i meddelandefältet vid betalningen. Denna betalningsmetod är endast tillgänglig för företag och offentliga institutioner.
• Betalning vid leverans (efterkrav) – Du kan betala direkt till transportören vid leveransen, antingen kontant eller med bankkort.

Under beställningsprocessen kan du välja mellan följande leveransalternativ:

1. Hemleverans med GLS:
   Vid hemleverans med GLS ber vi dig ange en adress där någon kan ta emot försändelsen under dagtid (till exempel din arbetsplats). Ange även namnet på mottagaren och ett mobiltelefonnummer, eftersom leveranser normalt sker mellan kl. 08.00 och 17.00.

   I kommentarsfältet kan du lämna ytterligare information som kan underlätta leveransen, till exempel:
   "Paketet kan tas emot av grannen."
   "Leveransadress är min arbetsplats, våning 4, kontor 520."
   "Receptionisten kan ta emot paketet, jag har informerat honom/henne."

   Om transportören inte kan leverera paketet eftersom ingen finns på adressen lämnas en avisering om misslyckad leverans. Du kan därefter kontakta transportören på det angivna telefonnumret för att boka en ny leveranstid.

   Transportören gör ett nytt leveransförsök nästa arbetsdag.

   Pris för hemleverans med GLS:

   Beställningsvärde	Leveransavgift
   Beställningar mellan 0 och 430 SEK som inte innehåller skrymmande produkter	99 SEK
   Beställningar över 430 SEK som inte innehåller skrymmande produkter	Gratis
   Skrymmande produkter (om paketets vikt överstiger 40 kg eller paketets totala mått överstiger 300 cm – 2 × höjd + 2 × bredd + 1 × längd)	150 SEK

   Skrymmande produkt: Ett paket räknas som skrymmande om det väger mer än 40 kg eller om paketets totala mått överstiger 300 cm (2 × höjd + 2 × bredd + 1 × längd). Om en produkt klassas som skrymmande anges detta alltid på produktsidan.

2. Leverans till Packeta utlämningsställe:
   Med Packeta kan du hämta ditt paket på det utlämningsställe du själv väljer, när det passar dig bäst.

   Pris för Packeta:

   Beställningsvärde	Leveransavgift
   Beställningar mellan 0 och 430 SEK	199 SEK
   Beställningar över 430 SEK	Gratis

   
   

Du har rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar, med undantag för produkter där ångerrätten enligt lag är begränsad. Ångerfristen på 14 dagar börjar löpa den dag du tar emot produkten. Om beställningen består av flera produkter eller levereras i flera delar räknas fristen från den dag då den sista produkten eller den sista delen mottagits.

Om du vill utöva din ångerrätt skickar du ångerblanketten via e-post till support@regiotoys.com eller per post till:
REGIO TOYS
2045 Törökbálint
Torbágy utca 4
Ungern

Ångerblanketten kan laddas ner här.

När du har meddelat att du vill frånträda köpet ska produkten returneras eller lämnas tillbaka inom 14 dagar till vårt lager på följande adress:
REGIO TOYS – Lager
2045 Törökbálint
Torbágy utca 4
Ungern

Kostnaden för att returnera produkten eller produkterna betalas alltid av köparen.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i följande fall:

• för tjänsteavtal när tjänsten har fullgjorts, om utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och konsumenten samtidigt har bekräftat att ångerrätten upphör när tjänsten är fullständigt utförd,
• för varor eller tjänster vars pris beror på svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen,
• för varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som är tydligt personligt anpassade,
• för varor som snabbt försämras eller har kort hållbarhet,
• för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har brutits efter leveransen,
• för varor som efter leveransen, på grund av sin natur, har blivit oskiljaktigt sammanfogade med andra varor,
• för tjänster som avser brådskande reparation eller underhåll som utförs på konsumentens uttryckliga begäran,
• för förseglade ljud- eller bildupptagningar samt datorprogram där förseglingen har brutits efter leveransen,
• för tidningar, tidskrifter och magasin, med undantag för prenumerationer,
• för digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om leveransen har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke och konsumenten samtidigt har bekräftat att ångerrätten upphör när leveransen påbörjas.

Måste jag registrera mig för att kunna lägga en beställning?

Nej, du kan lägga en beställning även utan att registrera ett konto.

Varför är det bra att registrera sig?

Om du registrerar ett konto blir framtida beställningar enklare och snabbare. Du behöver bara ange din e-postadress och skapa ett lösenord. Dessutom kan du spara produkter i din favoritlista och se dina tidigare beställningar.

Vad betyder de olika orderstatusarna i webbutiken?

Om din beställning har status "Under behandling" betyder det att vi har tagit emot den, men att den ännu inte har skickats. Om statusen är "Slutförd" betyder det att beställningen har packats och överlämnats till transportören för leverans.

Hur lång är leveranstiden?

Om du har valt hemleverans skickas din beställning vanligtvis nästa arbetsdag efter att den har förberetts. Om du har valt upphämtning i butik och produkten finns i lager i den valda butiken kan du i vissa fall hämta den redan samma dag. Vi strävar alltid efter att behandla beställningar så snabbt som möjligt, och de flesta beställningar hanteras redan nästa arbetsdag efter att de har registrerats.

Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse via e-post?

Det är möjligt att vårt automatiska e-postmeddelande har hamnat i din skräppostmapp. Kontrollera därför gärna mappen Skräppost (Spam).

Kan jag betala med bankkort?

Ja. Du kan betala online med ett kredit- eller betalkort som är aktiverat för internetköp. Om du väljer att hämta din beställning i butik kan du även betala med bankkort vid upphämtningen.

Hur väljer jag önskad färg på produkten?

I varukorgen finns ett kommentarsfält där du kan ange önskemål för varje produkt, till exempel vilken färg eller variant du vill ha.

Hur får jag veta när mitt paket skickas?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med leveransinformation. Du kan även följa statusen för din beställning via ditt kundkonto enligt beskrivningen i köpprocessen.

När levererar transportören?

GLS levererar på vardagar mellan kl. 07.00 och 17.00.

Vad händer om jag inte är hemma när transportören kommer?

GLS försöker leverera paketet två gånger. Om leveransen inte kan genomföras kontaktar transportören dig via telefon för att komma överens om en ny leveranstid eller lämnar ett meddelande om leveransförsöket.

Vart ska jag skicka produkten om jag vill returnera den?

Produkter som har levererats med transportör ska skickas till följande adress: REGIO TOYS – Logistikcenter, 2045 Törökbálint, Torbágy utca 4, Ungern.

Måste jag särskilt begära en momsfaktura?

Nej. Vi utfärdar alltid en faktura med moms för samtliga beställningar.